【図解】リクルーティングアドバイザーの仕事内容とは？｜2つの挫折ポイントも発表

リクルーティングアドバイザーに興味のあるあなたは、こんな疑問を持っていませんか？

私自身も人材業界に入る前までは、こんな風に思っていました。

当時を振り返ると、こんな風に悔やまれます。

なので、この記事を読んでいるあなたはラッキーです笑

リクルーティングアドバイザーの仕事内容とは、企業の採用成功を直接支援すること

リクルーティングアドバイザーは、企業の採用成功を直接支援する仕事。

「RA（アールエー）」と略されます。

対義語はキャリアアドバイザー（CA／シーエー）。

CAは求職者のキャリア支援を行う仕事。

社内では、RA・CAが連携しながら業務を進めます。

リクルーティングアドバイザー業務は、大きく分けて次の3つ。

3つの業務は、①→③の順で実際の業務の流れになっている。

イメージは次の通り。

それぞれの内容を解説していきます。

【RA業務①】新規求人の獲得業務

リクルーティングアドバイザー業務全体に占める割合は50％程度。

簡単に言えば、新規求人を獲得してから、求人内容を確定させるまでの業務。

具体的には、次の10工程で業務を進めます。

業務イメージは次の通り。

【RA業務②】キャリアアドバイザー対応業務

リクルーティングアドバイザー業務全体に占める割合は20％程度。

一言で言うと”社内営業”です。

割合は少ないものの、重要度は高い。

なぜなら、成果が上がる最初のタイミングだから。

つまり、求職者から応募してもらえなければ、売上につながらないということ。

次の順番で6つの業務が進んでいきます。

会社によってルールが大きく異なる部分が次の3つ。

会社が求職者に直接コンタクトすることをNGとするか、OKとするかによって状況は違う。

言い換えれば、RA・CAの分業の境目をどこに作っているによって違う。

全体の業務イメージとしては、次の通り。

【RA業務③】顧客対応業務

リクルーティングアドバイザー業務全体に占める割合は30％程度。

次の順番で業務が進んでいきます。

9.紹介料の請求については、会社によって異なります。

ある程度の組織規模があると、経理部門で一括して行っています。

全体の業務イメージとしては、次の通り。

【RA業務】一日の流れをまとめると

”とある一日”の業務の流れを図解しておきます。

ただ、あくまで一例だと思ってください。

なぜなら、日によって、週によって業務の流れは違ってくるためです。

逆に、ほぼ毎日ある業務は新規アポ取りと求人マッチング。

ここまで読んだあなたは、次のような疑問を持ちませんか？

リクルーティングアドバイザーの仕事内容のうち最難関業務とは、新規アポイント獲得と求人ヒアリング

リクルーティングアドバイザー業務の中で最も難しい業務は次の2つ。

なぜ難しいのか、それぞれ解説していきます。

新規アポイント獲得が難しい理由

その理由は次の2つ。

【理由①】精神的ストレスが高いから

テレアポって、どうしても”押し売り”のようなイメージが抜けないですよね？

そのイメージを持ったままだと、精神的に辛い業務になってしまう。

つまり、マインドセットやモチベーションが非常に大切だということ。

なぜなら、アポイントの獲得率は1％～2％の世界。

100件電話して、ようやく1～2件アポイントが取れる。

厳しい世界ですよね…？

ただ、これを逆に考えてみる必要がある。

つまり、100件も電話をするということは、1件当たりのマインドセットやモチベーションで大きな差を出せるということ。

辛い中でも、自分の意識と向き合わなければいけないからこそ難しい。

【理由②】アポイントに質が求められるから

マインドセットなくテレアポに取り組むと、辛さから逃れるために”お願いアポ”を取ってしまう。

というアポのことです。

アポイントが取れれば、何でもいいというものではない。

上司からは”売上につながるアポイント”の獲得を求められます。

このような負のループにハマってしまう難しさが、新規アポイント獲得業務にはあります。

私も過去、お願いアポを多く取ってしまった辛い経験があります。

その結果どうなるかというと、求人票作成などの仕事が爆増して、忙殺されます。

売上は上がらないのに、めっちゃ忙しい…という地獄です。

求人ヒアリングが難しい理由

それは、顧客のビジネスモデルの”本質的理解”が必要だから。

ビジネスモデルの本質的理解には、ビジネスを俯瞰的に捉える力が必要となるため、難しい。

なぜなら、次の2つの力が必要とされるから。

本質的理解をしていないと、社内外にある数多くの求人と差別化ができない。

そうすると、求職者に求人を紹介するキャリアアドバイザーの記憶に残らない。

キャリアアドバイザーの記憶に残らなければ、求職者に応募をしてもらえない。

こういった負のループを生んでしまう難しさが、求人ヒアリングにもあります。

多くのリクルーティングアドバイザーのヒアリングは”応募条件”を聞くまでにとどまってしまいます。

”企業の魅力”をどれだけ深くヒアリングができるかが重要です。

応募条件のみのヒアリングからいかに早く脱するか。

リクルーティングアドバイザーとしての早期成長のポイントです。

ここまで読んだあなたはこんな疑問を持ちませんか？

【答え】正しい方法で回数を重ねれば、誰でもできるようになります。

今は指導する側の私も、最初は「お前のヒアリングはただの”尋問”だ」なんて酷評されていました笑

ここまで読んだあなたは、次のような疑問を持ちませんか？

優秀なリクルーティングアドバイザーの仕事内容にある3つの共通点とは

3つの共通点は、次の通り。

勘のいいあなたは気づいたかもしれません。

リクルーティングアドバイザー業務の難しさの裏返しの要素になっています。

それぞれ解説していきます。

【優秀なRAが持つ共通点①】正しいマインド

営業とは「相手が本来必要なものに、必要だと気づいてもらう仕事」だと理解しましょう。

なぜなら、”御用聞き”では商品が売れなくなってきているから。

その背景は次の3つ。

そんな状況下、自信のない営業から商品を買う必要性は低い。

例えば、ジャ〇ネットのテレビ通販で自信なさそうに商品紹介をされたら、絶対に買いませんよね？笑

正しいマインドが重要です。

私自身は、リクルーティングアドバイザーをしていた頃、こんな風に言われたことが何度もあります。

正しいマインドを持つと、テレアポの短い時間でも相手に伝わります。

ここまで読んだあなたはこんな疑問を持ちませんか？

【答え】もちろんあります。

どの業界でも同じなので、そこは諦めてください笑

重要なのは、行動するマインドです。

例えば、プロサッカー選手になるためは、筋トレは避けて通れませんよね？

筋トレや筋肉痛をどう捉えるかに似ています。

【優秀なRAが持つ共通点②】2つの俯瞰視点

2つの俯瞰視点とは次の通り。

それぞれ解説していきます。

【俯瞰力①】相手に対する俯瞰視点

相手に対する俯瞰力とは、相手の背景を見る力のこと。

相手の背景が見えれば、自分の動き方も自然と決まります。

例えば、次のような相手にテレアポをするシーンを想像してみてください。

”テンプレ通り”のトークではなく、想像力を働かせて対応できるかが成果を上げるカギです。

これはテレアポに限った話じゃありません。

他にも、上司や同僚とのコミュニケーションについても同じことが言えます。

【俯瞰力②】市場に対する俯瞰視点

市場に対する俯瞰視点とは、求人と求職者のマッチ度合いを理解する視点のこと。

特に、次の業務において重要な視点です。

なぜなら、俯瞰視点がないと成果が上がらないから。

具体的には、次の通り。

新規営業リスト作成を例にとると、作成前に次の項目で成約分析をして、理解する視点です。

全く成約につながっていない属性が分かれば、アポリストから除外すべきです。

そうすれば、無駄な行動数を減らせます。

【優秀なRAが持つ共通点③】ヒアリングの型

ヒアリングの型とは、ビジネスモデルの本質的理解をする型のこと。

ビジネスモデルの本質を理解するためには、顧客の機密情報に触れる必要があります。

例えば、次のような機密情報。

ただ、難しいのは初回の商談という限られた短い時間の中で行うこと。

短い時間の中で信頼してもらい、機密情報を話してもらう必要がある。

なかなか難しそうですよね？

そこで重要となるのがヒアリングの型。

型があることで難しいことを安定的に行うことができる。

よくある失敗として”他社転職サイトと同じような内容の求人票ができあがる”ということがあります。

いわゆる「薄いヒアリング」しかできていない状態。

これは、機密情報を聞けていないことが原因です。

採用担当者としても、聞かれる質問が表面的であれば、表面的な内容しか答えません。

ここまで読んだあなたはこんな疑問を持ちませんか？

【答え】まずはマインドが大事です。

マインドさえあれば最初のよいスタートが切れます。

あとはやりながら、覚えていきましょう。

まとめ：リクルーティングアドバイザーの仕事内容だけでなく、難所と攻略ポイントも押さえておこう

それでは、本日のまとめです。

リクルーティングアドバイザーとは、企業の採用成功を支援する仕事。

リクルーティングアドバイザー業務は、大きく分けて次の3つ。

リクルーティングアドバイザー業務の中で新規アポイント獲得と求人ヒアリングが、特に難しい。

優秀なリクルーティングアドバイザーは次の3つの要素を身に付けています。

ここまで読んだあなたなら、きっとリクルーティングアドバイザーの仕事内容について理解ができたはず。

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